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공인인증서 FAQ

공인인증서 FAQ 이용안내
제주은행 오픈뱅킹 서비스를 편리하게 이용하실 수 있도록 고객님이 자주 질문하시는 질문들과 답변을 알려드립니다.
Q1가상키보드는 꼭 사용해야 하나요?
인터넷(오픈)뱅킹 비밀번호 등 각종 입력정보들을 암호화하여 안전한 금융서비스를 제공하고 있습니다. (금융감독원 지침에 따라 윈도우기반에서는 사용이 의무화되었습니다.)
Q2USB메모리에 공인인증서를 저장했는데, 인증서선택창에서 '이동식' 을 선택하면 인증서가 보이지 않습니다.
C-Drive를 제외한 나머지 저장공간. 즉, 플로피디스크, CD-ROM, USB메모리, 심지어 하드파티션으로 생성된 D-Drive도 '이동식' 매체로 인식됩니다. 따라서 '이동식' 버튼 옆에 있는 역삼각형(▼) 버튼을 눌러서 정확하게 어떤 매체인지를 선택하여야 합니다. 고객님의 경우 역삼각형 버튼을 누르면 USB메모리를 선택할 수 있도록 나올 것입니다.
Q3[인터넷뱅킹] 공인인증서를 USB에 저장하고 싶습니다.
공인 인증서를 USB에 저장하는 방법은 다음과 같습니다
  1. 당행 개인인터넷뱅킹 (http://banking.e-jejubank.com/)이나
    기업인터넷뱅킹 (http://banking.e-jejubank.com/index_biz.jsp),
    오픈뱅킹(https://open.e-jejubank.com/)에 접속한다.
  2. 왼쪽 공인인증서 관리 메뉴를 클릭한 후 페이지 이동하여 가운데 "인증서 관리 바로가기"를 클릭하여 인증서 관리창을 띄운다.

    인증서 관리창 안내로 A.저장매체 선택, B.보유한 인증서 목록, C.저장매체 복사, D.인증서 삭제, E.인증서 암호변경, F.인증서 보기/검증으로 구성되어 있으며 자세한 사용법은 다음에 있습니다.

  3. 인증서 목록에서 저장하고자 하는 인증서를 선택한다.
  4. ⓒ 인증서 복사를 클릭한다.

공인인증서에대한 자세한 설명은 [오픈뱅킹] 메인화면 중간에 있는 [공인인증센터]에서 확인하실 수 있습니다.

Q4[인터넷뱅킹] 인증서란?

전자서명
인터넷상의 각종거래시 중요한 본인확인 및 법적보장을 요하는 문서 또는 데이터의 전송시 실제의 서명이나 인감도장과 같은 역할을 하는 것으로 인터넷뱅킹시에는 본인확인, 암호화, 금융거래의 법적 보호도구로서 사용하실 수 있습니다.

공인인증서
전자서명에는 인증서를 첨부하여야 합니다. 전자서명이 인감이라면 인증서는 인감증명서의 역할을 한다고 생각하시면 됩니다. 정부에서 공인하는 인증서로 개인의 PC, 스마트카드, USB 키에 저장되어 전자서명시 인증서암호와 조합, 전자서명과정을 수행하게 됩니다.

공인인증기관 (CA)
정보통신부 허가하에 실명확인을 토대로 공인인증서를 발급, 관리하는 기관입니다. 국내에는 금융결제원, 한국정보인증, 한국증권전산원, 한국전산원, 한국무역정보통신, 한국전자인증이 있습니다.

등록기관 (RA)
공인인증서 발급을 위한 본인확인, 신청, 제신고사항을 처리하는 공인인증기관의 영업지점이라고 생각하시면 됩니다. 현재금융결제원의 등록기관은 22개 은행으로 지정되어 있습니다.

Q5[인터넷뱅킹] 타행에서 이미 공인인증서가 발급되었다는데 인증서가 없어요

아마 고객님께서 타은행에서 공인인증서를 발급받으셨지만, 현재 사용하는 PC에 인증서가 없는 경우입니다. 즉, 다른 PC에서 인증서를 받으시거나 한 경우입니다.이런 경우 인증서가 발급된 PC의 인증서를 복사(인증서내보내기)하여 현재 사용하고자 하는 PC에 인증서를 복사(인증서가져오기)하여 사용하실 수 있습니다.

그러나 어느 PC에 인증서를 설치했는지 알수 없거나, 인증서를 복사해올 수 없는 경우에는 인증서가 발급된 해당은행 인터넷뱅킹 사이트에 접속하여 공인인증서 "재발급" 을 받으시면 기존에 받았던 인증서는 자동으로 폐기가 되며 새로 발급받은 인증서를 이용하실 수 있습니다.

고객께서 타은행의 공인인증서를 폐기한 후 다시 타은행에서 공인인증서를 발급받으시면, 제주은행에서는 인증서 발급이 불가하며 공인인증센터에서 "타행/타기관인증서등록"을 하신 후 제주은행 인터넷뱅킹에서 이용하실 수 있습니다.

Q6인증서 암호가 자주 틀리는 경우

우선, 인증서암호는 대소문자를 구분합니다.그러므로 인증서암호를 정확하게 입력했는데도 틀렸다는 메시지가 뜨면, Caps Lock키를 확인하시기 바랍니다.만일, 인증서암호를 바로 잘 기입하였는데도 오류가자주난다면, 인증서 창에 인증서 암호를 직접입력하시지 말고 '메모장'등을 기동하여 거기에 인증서 암호를 입력한 뒤 복사하여 인증서 창에 붙이고 로그인 해보시기 바랍니다.

그리고 인증서암호를 변경하고 싶거나 잊어버리신 경우에는 당행 홈페이지에서 인증서를 폐기하고 다시 발급받으시면서 새로운 인증서암호를 지정하시면 됩니다. 제주은행 인터넷뱅킹 페이지에 접속하신 후 공인인증서를 폐기하는 경우엔 공인인증서센터의 폐기에서, 조회용인증서 또는 제주은행 사설인증서의 경우에는 제주은행인증서관리의 폐기에서 폐기절차를 밟아주세요.

우선 기존 공인인증서를 폐기하시고, 다시 공인인증서를 발급받으시기 바랍니다.

Q7[인터넷뱅킹] 인터넷뱅킹의 인증서 암호를 변경하려면?

제주은행 인터넷뱅킹의 인증서 암호를 변경하려면, 제주은행 인터넷뱅킹 페이지에 접속하신 후 좌측메뉴에서 인증센터의 관리를 선택합니다.창이 열리면 암호변경을 원하는 인증서를 선택한 후 하단의 암호변경버튼을 클릭합니다. 암호변경입력화면이 나타나면 기존암호와 변경을 원하는 새암호를 입력하고 확인을 누르시면 변경이 완료됩니다.

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Q8[인터넷뱅킹] 컴퓨터를 포맷하여 인증서를 삭제한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

기존에 있던 공인인증서를 폐기하지 않은 채, 컴퓨터를 포맷하셨더라도 공인인증센터에서 공인인증서 "재발급"을 받으시면 되니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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Q9[인터넷뱅킹] 공인인증서가 유효하지 않다고 메시지가 나오는 경우
  1. 인증서를 다른 기기에서 재발급한 경우 : 기존 인증서는 자동으로 폐기되어 더 이상 이용하실 수가 없습니다. 이 경우에는 새로 발급받은 인증서를 사용하시려는 기기로 복사하여 사용하시거나, 인증서를 재발급 받아 사용하셔야 합니다.
  2. 인증서의 유효기간이 만료된 경우 - 인증서의 유효기간은 1년으로 정해져 있으며, 유효기간이 지난 인증서는 더 이상 이용하실수가 없습니다. 이 경우에는 공인인증센터에서 인증서를 새로 발급받아 사용하시기 바랍니다.

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Q10[인터넷뱅킹] 공인인증서 만기 또는 갱신 안내
  1. 제주은행에서 공인인증서를 발급받은 경우
    이미 인증서가 만료가 되었다면, 특별히 다른 절차가 필요하지는 않고 공인인증센터에서 "인증서 발급/재발급"을 받으시면 됩니다. 만약, 만료일이 한 달 이내로 남았다면 공인인증센터에서 "인증서 갱신"을 하시면 됩니다. (재발급을 받으시면 기존 만료일자로 인증서가 재발급됩니다.)
  2. 타은행/타기관에서 공인인증서를 발급받은 경우
    공인인증서를 발급받은 은행 또는 기관에서 재발급을 받으시거나 갱신을 하셔야 합니다. 제주은행 공인인증센터에서 해당 거래를 실행하실 경우에는 이미 다른 기관에서 인증서를 발급받으셨다는 오류메시지가 나오게 됩니다.

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