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전자금융서비스 이용약관

전자금융서비스 이용약관 안내
"신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률" 제31조에 의거, 당행이 관리하고 있는 신용정보의 활용체제에 대하여 다음과 같이 공시합니다.
전자금융서비스 이용약관
제1조(목적)

이 약관은 주식회사 제주은행(이하 "은행"이라 한다)과 은행이 제공하는 전자금융서비스를 이용하는 이용자간의 전자금융서비스 이용에 관한 제반사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의)

전자금융서비스(이하 "서비스"라 한다)란 컴퓨터, 전화기, 휴대폰, TV등 전자적 장치를 통하여 은행거래를 하는 서비스를 말하며 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음 각 호와 같다.

  1. ① "이체 비밀번호"란 계좌이체시 이용자의 의사확인을 위해 이용되는 비밀번호이며, 서비스이용시 이용자가 직접 등록하는 비밀번호를 말한다.
  2. ② "보안매체"란 은행이 이용자에게 제공하는 거래안전을 위한 물리적 장치로, 서비스 이용시 이용자 본인확인을 위해 이용되는 보안카드 또는 일회용비밀번호생성기(OTP) 등을 말한다.
  3. ③ "공인인증서"란 본인확인을 위해 공인인증기관으로부터 발급받는 전자적 정보를 말한다.
  4. ④ 기타 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 전자금융거래기본약관이 정하는 바에 의한다.
제3조(거래계약의 체결)

거래계약은 이용자가 은행이 정한 전자금융서비스이용신청서를 작성하여 제출하고 은행이 본인확인 후 접수하여 승인함으로써 성립한다. 단, 전자금융거래기본약관에서 별도로 정한 경우에는 그에 따른다.

제4조(이용자 확인방법)
  1. ① 은행은 이용자가 별도의 신청 절차없이 이용할 수 있는 서비스에 대해서는 관련 계좌번호(또는 카드번호)와 비밀번호의 일치만으로 본인 여부를 확인하고 서비스를 제공한다.
  2. ② 은행은 이용자가 별도의 신청서를 제출하고 은행이 승인한 후 이용할 수 있는 서비스에 대하여는 이용자가 입력하는 다음 각 호의 사항이 사전에 은행에 등록한 자료와 일치할 경우 이용자를 본인으로 인정하고 서비스를 제공한다.
    1. 인터넷뱅킹
    이용자ID, 공인인증서 암호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 이체비밀번호, 보안매체 비밀번호 등
    2.텔레뱅킹
    이용자번호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 이체비밀번호, 보안매체 비밀번호 등
제5조(계좌이체 한도)
  1. ① 이용자는 별표2)의 자금이체 한도범위 내에서 1일 및 1회의 거래한도를 서면으로 약정할 수 있으며, 은행에서 정한 한도를 초과하여 지정할 경우 별도의 계약을 통해 추가 약정할 수 있다.
  2. ② 예금신규, 대출상환, 예금의 해지, 은행의 이자지급 등 은행에서 지정한 일부 서비스는 거래한도에 포함되지 않는다.
  3. ③ 전①항에 불구하고, 관계법령 및 기타 관계규정에서 한도를 다르게 정한 경우에는 해당 법령 또는 규정에서 정한 범위 내에서약정한다.
제6조(계좌이체 이용계좌)
  1. ① 이용자는 계좌이체에 이용할 출금계좌를 사전에 은행에 서면으로 신청하여야 한다. 다만, 출금계좌 추가등록은 서비스종류에 따라 적용을 달리할 수 있다.
  2. ② 이용자는 계좌이체의 입금대상계좌를 은행에 서면으로 지정할 수 있으며 지정하지 않을 경우에는 불특정 계좌에 입금할 수 있다.
제7조(거래지시의 처리기준)

전자금융거래기본약관에 추가하여 다음과 같이 거래지시를 처리한다.

  1. ① 예약이체의 경우 필요한 자금은 이체지정일의 은행에서 정한 이체처리 시간전에 지급계좌에 입금되어야 하며,이체실행은 1회의 실행으로 하고 이체불능건에 대한 재처리를 하지 않는다.
  2. ② 이체지정일에 복수의 예약이체 의뢰가 있을 때에는 은행이 접수받은 순서에 따라 처리한다.
  3. ③ 텔레뱅킹의 경우 상담원에게 이체지시를 할 수 있다.
  4. ④ 출금계좌에서의 출금한도는 이체시점까지 현금화된 예금잔액(지급 가능한 대출한도 포함)으로 한다.
제8조(예금 및 신탁계좌 개설 및 해지)
  1. ① 이용자는 서비스를 통해 예금, 신탁 및 기타 은행이 정한 상품계좌를 신규개설 할 수 있다. 다만, 서비스의 종류는 은행이 정하는 바에 따른다.
  2. ② 서비스를 통해 신규개설한 예금 및 신탁계좌는 서비스를 통하여 해지할 수 있다.
  3. ③ 서비스를 통해 신규개설한 계좌는 거래인감 또는 서명신고를 생략하고 통장발급을 하지 않는다. 다만, 이용자가 영업점을 방문하여 본인확인절차를 마친 경우에는 통장을 발급할 수 있다.
제9조(대출)
  1. ① 이용자가 서비스를 통해 대출을 받고자 할 경우에는 사전에 별도의 약정을 체결한 후 할 수 있다.
  2. ② 제1항의 약정은 서류없이 서비스를 통해 할 수 있다
  3. ③ 이용자가 서비스를 통해 대출을 신청하는 경우에는 제4조의 이용자 확인방법을 통하여 동일성 여부를 확인하여 거래지시의 내용대로 처리한 경우에는 그 처리한 내용대로 약정이 체결되는 것으로 본다.
제10조(이용 수수료)
  1. ① 서비스 이용수수료는 별표1)에서 정한 바와 같으며, 별도 계약을 통해 수수료를 정한 경우는 별도 계약에 따른다.
  2. ② 은행은 각종 서비스 종료와 동시에 전자금융 수수료를 이용자의 출금계좌에서 자동출금하기로 한다. 다만, 은행에서 정한 일부 서비스에 대한 수수료는 매월 일정한 날에 이용자가 지정한 계좌에서 자동출금한다.
제11조(거래의 제한)

전자금융거래기본약관에 추가하여 다음 사항에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있다.

  1. ① [이체비밀번호],[보안카드비밀번호],[계좌비밀번호] 등 본인확인을 위한 입력사항을 3회이상 연속하여 잘못 입력하였을 경우. 또는 일회용비밀번호생성기(OTP)를 보안매체로 사용하는 고객이 일회용비밀번호생성기(OTP)에서 생성되는 비밀번호를 전 금융기관을 통합하여 10회 이상 연속하여 틀렸을 경우
  2. ② 이용자가 거래계약을 체결하고 계약일 포함 3영업일 이내에 전자적 장치로 이체비밀번호를 직접 등록하지 않을 경우
  3. ③ 은행 영업시간 종료 후 및 비영업일 등 은행이 따로 정하는 시간
  4. ④ 서비스가 제한된 이용자는 영업점을 방문하여 실명확인절차를 거친 후 서비스 재개를 신청할 수 있다.
제12조(비밀번호 등의 관리)
  1. ① 이용자는 계약일 포함 3영업일 이내에 전자적 장치로 이체비밀번호를 등록하여야 한다.
  2. ② 비밀번호의 조회나 확인은 할 수 없으며, 연속으로 누적하여 제11조 제①항에서 정한 횟수 이상 오류 입력시에는 영업점에 비밀번호 오류횟수 초기화 또는 비밀번호 재등록을 위한 서면신청을 한 후 다시 등록하여야 한다.
제13조(거래내용의 확인)

이용자는 거래지시와 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 하며, 통신장애 등의 사유로 인하여 처리결과를 확인하지 못한 경우에는 재접속을 하여 정상처리 여부를 확인하여야 한다.

제14조(서비스 정지, 변경, 해지, 사고신고)
  1. ① 서비스 이용수수료를 은행에서 정한 기한 내에 납부하지 않을 경우 은행은 서비스를 정지할 수 있다.
  2. ② 이용자는 서비스 또는 영업점을 통해 서비스 계약을 해지할 수 있다.
  3. ③ 이용자가 비밀번호, 출금계좌번호, 성명, 주소, 전화번호 등 은행에 등록한 사항을 변경 또는 추가하고자 할 경우에는 소정의 신청서를 영업점에 제출하여야 한다. 다만, 비밀번호, 주소, 전화번호 등 은행에서 따로 정하고 있는 사항에 대해서는 이용자 본인의 책임으로 이용매체를 통하여 직접 변경 또는 추가할 수 있다.
  4. ④ 보안매체의 분실, 도난 및 각종 비밀번호 누설 등 사고발생시에는 즉시 거래 영업점에 서면 또는 이용매체를 통하여 신고하여야 한다. 그러나 긴급하거나 부득이한 경우에는 전화 등으로 신고할 수 있으며 이 경우 익영업일 중 서면으로 신고하여야 한다.
제15조(준용규정 및 약관변경)
  1. ① 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법 및 관계법령, 전자금융거래기본약관, 예금거래기본약관, 예금(신탁포함)별 약관, 외환거래기본약관, 은행여신거래기본약관(가계용/기업용), 개별 거래약정서, 금융결제원 제규약 및 기타 관련된 업무의 각 약관이 적용된다.
  2. ② 은행은 이 약관을 변경하는 경우에는 그 변경 1개월전에 이를 영업점 및 인터넷뱅킹 이용매체에 1개월간 게시하고 이용자의 전자우편 등 전자적방법으로 통지하여야 하며, 그 기간 안에 신청인의 서면에 의한 이의제기가 없으면 이를 승인한 것으로 본다.
제16조(합의 관할)

서비스 이용과 관련하여 은행과 이용자 사이에 소송의 필요가 생긴 때에는 법이 정하는 관할법원과 아울러 은행의 또는 이용자의 소재지 관할법원으로 하기로 한다.

부 칙
1. (시행일자) 이 약관은 2007.1.1부터 시행한다.
부 칙
1. (시행일자) 이 약관은 2007.8.1부터 시행한다.
부 칙
1. (시행일자) 이 약관은 2008.4.1부터 시행한다.
부 칙
1. (시행일자) 이 약관은 2011.3.1부터 시행한다.
[별표1] 전자금융서비스 이용수수료
전자금융서비스 이용수수료
구분 당행이체 타행이체
인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일뱅킹 면제 500원
텔레뱅킹 상담원 이체 500원 1,000원
[별표2] 전자금융 매체별 이체한도
전자금융 매체별 이체한도
구분 본인지정 최고한도
OTP사용고객 보안카드사용고객
텔레뱅킹 개인 1회 5천만원 1천만원
1일 2억5천만원 5천만원
법인 1회 1억원 -
1일 5억원 -
인터넷뱅킹
(모바일뱅킹포함)
개인 1회 1억원 1천만원
1일 5억원 5천만원
법인 1회 10억원 -
1일 50억원 -